Senin, 28 September 2020
A. Nilai Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) Puskesmas
Nilai Indeks Kepuasan Masyarakat secara umum di Puskesmas Turi berdasarkan penghitungan nilai unsur-unsur pelayanan didapatkan bahwa dibandingkan dengan pencapaian nilai unsur yang lain, unsur Sikap(U7) mendapatkan nilai terendah disusul dengan unsur penangan pengaduan (U9).
Sedangkan unsur yang mendapat nilai tertinggi adalah kesesuaian biaya yang di bayarkandengan biaaya yang di tetapkan(U4) dan disusul dengan unsur kecepatan pelayanan(U3). Selengkapnya hasil penghitungan disajikan dalam tabel berikut
B. Kategori mutu pelayanan berdasarkan nilai IKM
Nilai IKM yang telah didapatkan oleh masing –masing unit pelayanan di puskesmas Turi kemudian dikonversikan dan dikatagorikan untuk melihat mutu pelayanan. Berdasarkan perhitungan konversi dan kategori mutu pelayanan didapatkan bahwa secara umum kinerja pelayanan kesehatan di puskesmas Turi pada tahun 2019 ini adalah BAIK dan termasuk dalam kategori mutu pelayanan B. Meskipun demikian ada beberapa unit pelayanan bahkan termasuk dalam kriteria kinerja SANGAT BAIK atau termasuk dalam kategori mutu pelayanan A, sesuai dengan tabel berikut:
Langganan:
Postingan (Atom)
